加强企业文化建设 促进企业全面发展
——于都县供电有限责任公司企业文化建设经验介绍
各位领导、各位同仁：
企业文化是企业核心竞争力的源泉,是企业软实力的集中反映。建设具有鲜明时代特征的优秀企业文化,事关企业的可持续发展,具有重大的现实意义。
近几年来,我们供电公司从服务党和国家的工作大局出发,从服务于都的经济社会发展出发,从建设“一强三优”现代公司的战略高度出发,大力加强企业文化建设,形成一系列推动公司发展的创新理念和丰硕成果,激励公司广大员工奋勇拼搏,无私奉献,夺取了抗冰抢险、抗洪救灾、农电改造、重大节日保电等急、难、险、重任务的全面胜利。全面展示了国家电网讲政治、负责任、重服务、求创新、作表率的央企形象，为于都电力事业的发展做出了应有的贡献。现就供电公司在企业文化建设的认识和体会与大家作个交流和探讨。
一、内化与心、外化与行，有效传播企业文化
（一） 加强宣传学习，领航企业文化传播
公司针对企业文化建设工作实际，坚持以人为本，把思想政治工作贯穿于改革全过程。我们坚持每月一次员工思想分析会，通过调研、谈话、走访等形式，摸清员工思想动态，正确的引导和教育干部员工服务大局、敢于承担，脚踏实地做好本职工作。
为营造浓厚的学习氛围，公司充分运用内部网站、宣传栏等媒体和载体，学习贯彻《企业文化手册》、《员工文明手册》和企业文化系列丛书的基本内容，与当前的“三集五大”、开展的年度重点工作以及员工的思想、工作实际紧密结合，真正学以致用，学出成效。通过统一的企业文化传播平台，组织开展统一的企业文化宣传工作。
（二） 彰显品牌，传播企业文化软实力
1、推广应用国家电网VI标识，抓好企业文化环境建设。
为加强文化传播的有效性，公司分别在办公、会议、生产和施工、营业四个场所重点开展环境建设，加大国家电网VI标识应用力度。
在办公场所以大方庄重的风格，办公、礼仪用品的企业标识符号进行全面规范，从楼宇标识到信函便签，做到了“统一标准、统一制作、统一安装”，着装统一规范；会议场所突出整洁大方，生产、施工现场的工程车辆、各类工器具等；各营业场所配有国网标识的背景墙，客户书写台、上墙的业务流程和规定的均有清晰醒目国网公司标识。
目前，公司修建了1个电子屏幕，设置文化展示牌6个，提示牌10个，工作展示牌60个，每个供电所（站）都有统一的宣传栏，做到标准、规范，以树立“国家电网”品牌形象抓好传播载体，充分展示国家电网公司统一的企业文化。
2、内外联动，多渠道提升供电服务质量
在开展“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程过程中，通过发放宣传资料、客户现场咨询、与客户面对面沟通交流等方式，增加了客户对供电服务工作的认识和理解，营造了“以优质服务赢得客户认同，以供电质量支撑行风第一”的良好氛围。同时，广泛开展抗旱保电、应急抢修、迎峰度夏（冬）等农电特色服务，不断深化服务内容、创新服务手段、提升服务质量。
（三）组织宣讲活动，广泛传播企业文化
为进一步加强企业文化建设管理，公司组建了宣讲团。其目的是将企业文化知识、企业文化作品、企业文化故事、企业文化节目通过企业文化宣讲团以多种多样的形式传播。
宣讲团宣讲以主题宣讲和现场访谈的形式深入基层展开“互动”。深入阳光水岸社区、贡江镇窑塘村、于都二中、贡江敬老院宣讲公司的企业文化理念、安全用电知识、绿色环保、安全法律法规等内容，共开展宣讲五次，有350余人参与了宣讲活动。
通过宣讲，公司的内质外形建设取得明显进展，员工队伍综合素质进一步提高，公司和员工发展环境进一步优化，为公司科学发展营造了良好文化氛围，提供了强大的精神动力。
（四）开设道德讲堂，弘扬企业文化的新举措
开设道德讲堂是公司大力弘扬企业文化的又一新举措。自五月份来，公司开设了首期道德讲堂。
道德讲堂按照唱道德歌、看道德片、讲道德事、宣传典型人物等进一步提升员工文明素质，营造企业内部“讲文明，重品行，促和谐”的浓厚氛围；引导广大干部员工牢固树立“立党为公、执政为民”意识；改进作风、提升效率、搞好服务，争做公民道德建设的实践表率。
（五）开展“党员读书月”活动，传播企业文化的有效载体
进一步深化“四学”活动，推进学习型党组织建设，提高广大党员的党性修养，推动为民服务创先争优活动深入开展，促进公司进位赶超，公司开展了“党员读书月”活动。
今年以来，公司150余名党员均通读了《细节决定成败》、《基业长青》和《联想企业文化与管理精髓》等与企业发展相关的书籍，举办了一期读书征文。“党员读书月”活动举办在公司营造了良好的学习氛围，进一步提高了党员学习的主动性和认真工作、服务人民的自觉性，塑造了学习型、服务型的党组织形象，不断掀起学习热潮。
二、深入开展“三品”工程 扎实推进企业文化建设
“三品”工程是实践统一优秀企业文化的创新载体，也是落实公司系统决策部署、推动管理创新和文化创新的重要举措，主要内容包括品质工作、品位生活、品牌形象三方面。
（一）品质工作：为加强企业文化建设，公司广泛开展多种形式的活动。一是以全员参与，重奖、抽签、赛考的形式开展了岗位大练兵活动，举办了“营销窗口人员服务竞赛”，参加了赣州供电公司举办的配电运行人员技能竞赛，建立健全了常态工作机制，形成了浓厚的练兵比武工作氛围。二是积极开展了系列文体宣传活动。举办了“迎五一”职工羽毛球比赛；成立了摄影分会，组织开展了摄影知识讲座，举办了一期摄影展览，参加了赣州供电公司和县总工会“中国梦劳动美”摄影作品展，公司员工钟旭进荣获一等奖；三是加强职工书屋建设，开展了职工读书自学和“创建学习型组织，争做知识型职工”活动。通过岗位技能的学习培训和文体活动的开展，促进了员工队伍整体素质的提高。
（二）品位生活：坚持创新，将企业文化精神与地域特色有机结合，并努力形成具有地方特色的企业文化，开展了“上山下乡”活动。一是“上井冈山”开展重温红色记忆进行革命传统教育并进行入党宣誓活动。公司在七一建党日组织38名党员在井冈山接受革命传统教育，重走革命先烈的道路，让党员干部对井冈山革命斗争、井冈山无私奉献、敢闯新路的创新精神有了更深的体会和认识。二是“下乡村”携班站员工进村入户开展监督抄表检查工作。今年来公司连续三个月对各供电所的关口表计及配电台区总表开展监抄工作，要求每一位党员及机关工作人员与抄表员进行现场抄表，实施现场监督，以检验基层员工工作业绩，提升供电所管理水平，促进公司经营工作良性发展态势。三是抓好企业内部和谐，公司领导及时把握员工思想动态，提出了“开心工作、快乐生活”的思想理念，每年都组织优秀共产党员和先进工作者到外省参观学习，开阔视野，陶冶情操，广开沟通渠道，让员工感受在轻松愉快的氛围下接受先进的企业文化熏陶，促使公司上下齐心协力共谋发展。
（三）品牌形象：近年来，公司在服务于都经济发展方面取得了辉煌的业绩。突出表现在两个方面：一是供电量连年增长。供电区域内2008-2012年以平均20%的增长幅度稳步递增，根据负荷同期比较和增长态势预测,今年公司全网供电量将再创历史新高，突破六亿千瓦时大关;二是电网建设有序推进。公司积极响应赣南苏区振兴发展战略，想方设法向上争取资金，超前谋划、精心编制于都电网中长期发展规划，努力打造农网升级改造精品工程，全力推进标准化台区建设与改造工作，着力提高电压合格率和供电可靠率。2010年以来，先后新增了110千伏银坑变电站、110千伏车溪变电站；35千伏葛坳变电站；正在兴建110千伏新陂变电站。新建改造10千伏线路60公里，新建改造0.4千伏线路96公里，新建配电台区53台，改造配电台区85台。
电网建设步伐的加快，逐步解决了区域电网薄弱，供电能力不足等问题，促使于都电网整体、协调、平衡发展，进一步提高了全网供电可靠性，提升了于都“供电人”的品牌形象。
通过在员工中努力打造品质工作、实现品位生活、塑造品牌形象，积极营造了“员工与企业共同成长，工作与生活和谐并进”的良好氛围。
三、多措并举推企业文化“落地”
（一） 共产党员服务队——优秀企业文化的标杆
为深入开展为民服务、创先争优活动，服务地方经济建设，落实“四个服务”宗旨。公司成立了“国家电网江西共产党员服务队”。共产党员服务队以服务范围覆盖全县所属各乡镇、服务组织机构覆盖各乡镇供电所、服务业务领域覆盖与群众生产生活密切相关的供电主要业务。活跃在县城、乡村，展开电网建设，故障应急抢修，户表报修，重要活动和会议、节日和高考的保电等供电服务，有效彰显出了企业的软硬文化。
1、开展了“共产党员服务队统一行动日”活动。坚持“你用电，我用心”，牢固树立服务思想，加强共产党员服务队的品牌传播工作，对内充分发挥标杆作用，宣传卓越的服务文化，营造浓厚的服务氛围，增进社会各界对“国家电网江西电力共产党员服务队”的认知认同，扩大社会影响，提升“国家电网”品牌的美誉度。
2、公司四个基层共产党员服务队建立以供电服务为主线、社会公益服务为补充的特色服务模式，进社区、进乡村、进企业、进学校、进部队，重点开展了优质保电、用电宣传、应急救援、扶贫助困、绿色节能、户表报修和先进文化七项服务，不仅为他们送去技术保障，更是传递出了电力企业的社会责任。
通过“共产党员服务队”发挥党员的先锋作用，激励并带动全体员工不断提高服务意识和服务质量，推动企业创新服务机制，展示电力企业良好的服务形象。履行社会责任，不断推动公司系统服务水平不断提高，成为公司优质服务的标杆。
目前，公司共建立了四支共产党员服务队。截至2013年7月，公司共产党员服务队共受理求助电话2500多个，接受咨询服务2200余次，上门服务1600余次，客户满意率达100%。共产党员服务队成为电力服务一道亮丽的风景线。
（二） 网上体验馆——企业文化的创新载体
《国家电网公司企业文化网上体验馆》作为一种传播国家电网公司企业文化的创新载体，它采用了先进的三维虚拟漫游技术与网络展示技术，将国家电网公司统一的企业文化，通过文字、图像、视频、动漫、游戏等不同载体进行展示，使企业文化内容立体化、形象化。
自3月28日《国家电网公司企业文化网上体验馆》正式上线以来，公司员工纷纷下载、登陆体验，深入学习国家电网公司的先进企业文化。通过下载安装，员工可以主动参与国家电网公司企业文化的学习和趣味体验，通过鼠标点击，员工从视觉、听觉、触觉等感官，全方位地感受独特的企业文化传播方式，感受不一样的企业文化。
（三） 选树先进典型—— 国家电网人的精神旗帜
为进一步加大先进典型的培树力度，规范先进典型培树工作，充分发挥先进典型的示范和引领作用，持续提升“国家电网”品牌形象，在公司范围内大力营造浓厚的学习先进的氛围。
公司在电网建设、安全生产、经营管理和优质服务中培养了陈亿、阳裕华两位同志具有鲜明时代特征、广泛群众基础、业务能力强，具有强烈感召力量的先进典型进行宣传。陈亿是我们公司营销部副主任，2010年以来，陈亿先后荣获江西省电力公司“十佳服务之星”、技术能手、劳动模范、创先争优共产党员，全省用户满意服务明星，江西省技术能手，国家电网公司服务之星，全国电力行业技术能手，江西省五一劳动奖章。目前，他的先进事迹在全省范围内有一定的影响。阳裕华是公司生产技术部主任、电力设计分院院长，该同志先后评为2010江西省劳动模范、县优秀共产党员等荣誉称号。
通过在全体员工中开展选树先进典型活动，大力弘扬公司基本价值理念。对充分发挥典型的正面导向作用,激发和引领员工队伍始终保持旺盛活力,推进企业健康持久发展,起到了重要作用。
（四） 企业文化展示厅——供电人优秀企业文化缩影
公司高度重视文化阵地建设，把企业文化展示厅作为建设统一的优秀企业文化的重要落地工程之一。
企业文化展示厅展示区域划分为国家电网基本价值理念、企业简介、电网建设、经营管理、安全生产、优质服务、典型树培、人文关怀、队伍建设、廉政建设、社会责任和未来发展等12个主题板块。
展示内容以图片展示为主，同公司电网建设、安全生产、经营管理和优质服务等工作实际有机结合。集中展现了企业成立以来的重大历史事件、发展历史、工作业绩和建设成就，并汇集了模范员工风采等，构成了在国家电网公司旗帜下员工服务人民、奉献社会的立体画卷。体现了广大干部员工特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗的动人风采。
企业文化展示厅的建成，充分体现了公司上下积极履行社会责任、支撑经济社会发展、接纳绿色清洁能源和节能减排的工作成果；是传播国家电网品牌的良好平台，同时也增添了一个重要的员工企业文化宣教阵地，使统一的企业文化落地有实效、植根有新意。对公司加强企业文化建设、树立“国家电网”品牌形象将发挥积极的作用，公司服务于都电网发展的行动得到政府、社会的广泛赞誉。
当前，公司系统上下正在贯彻落实统一的企业文化精神，积极创建和谐企业这一重要部署。我们将审时度势，把握机遇，进一步总结企业文化建设上的经验得失，认真学习、借鉴兄弟单位企业文化建设工作的先进经验，积极尝试企业文化建设的新载体、新方法，继续深入开展企业文化的传播、落地和评价活动，遵照统一的企业文化各项工作的安排，进一步加强企业文化建设，促进企业持续、健康、和谐、全面发展，为建设“一强三优”的现代企业而努力奋斗！
谢谢大家！
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